Cuando haces una compra digital, específicamente en modelo de preventa, lo normal es que recibas un reembolso para caso de que la canceles.
Es un escenario cotidiano en esta era de compras virtuales, pero si eres entusiasta de Nintendo, es nuestro deber avisarte que con esa compañía es imposible cancelar un pedido digital.
La noticia ha causado revuelo en Europa, donde Nintendo fue demandada por los organismos protectores de los derechos del consumidor de Alemania y Noruega, pues la política de la compañía de no aceptar cancelaciones choca con la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores de la Unión Europea, en donde está previsto que los consumidores pueden solicitar reembolsos después de cancelar una compra online.
Desafortunadamente para los consumidores, el fallo judicial fue a favor de Nintendo y la empresa es libre de seguir aplicando su política en territorio europeo.
Ante este escenario, solicitamos a Nintendo una postura oficial en relación con nuestro territorio, pues para muchos puede resultar incierto que esa política esté presente en otras regiones del mundo.
Lo que nos contestó es que aquí en México no hay cancelaciones en compras digitales y nos invitó a checar el apartado de preguntas y respuestas de su sitio web, en donde hay un rubro que se llama “¿Qué es la política de cancelación en compras digitales?”.
El único texto que aparece es tajante y solo dice “Todas las compras, incluidas las de preventa, son finales”. Hay un hipervínculo que lleva a otro rubro llamado “Solicitud de reembolso por juego o DLC descargado” y ahí la empresa deja claro que tampoco tiene reembolsos para cuando una compra sea equivocada.
En otras palabras, si vas a comprar algo en la eshop de Nintendo, primero asegúrate de que realmente lo quieras, pues a diferencia de lo que ocurre con Sony y Microsoft, la empresa no te permitirá cancelar tu pedido y por ende jamás tendrás tu dinero de vuelta.
