La batalla en el terreno del e-commerce en México se hace cada vez más compleja. No obstante, según lo revela un estudio firmado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones, Mercado Libre parece ganar en preferencia, aunque Amazon gana en un aspecto crucial para crecer en este cambiante mercado.
Y es que de acuerdo con los hallazgos de este Mercado Libre concentra el 63.7 por ciento de la preferencia de los usuarios mexicanos en lo que se refiere a las compras online.
La cifra es interesante si reconocemos que en este rubro Amazon, el competidor más cercano al marketplace latinoamericano, se queda con apenas un 30.3 por ciento de la preferencia, lo que lo ubica tres veces pr encima de Facebok Marketplace.
El liderazgo de Mercado Libre sobre su competidor norteamericano es evidente en todos los grupos de edad, aunque es mucho más marcado en compradores de 42 a 56 años.
Mercado Libre con las compras, Amazon con satisfacción
Aunque las cifras son aplastantes, lo cierto es que Mercado Libre se ve superado por Amazon en un aspecto crucial cuando de retener clientes se trata: la satisfacción.
En este rubro, la empresa de Jeff Bezos consigue una puntuación superior al promedio, obteniendo una calificación de 8 en una escala de 0 a 10.
En contra parte, Mercado Libre se queda en la cuarta posición de los servicios de e-commerce con los que más satisfechos se dicen los usuarios, superado por Didi Food y Facebook Marketplace.
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