Tal vez hayas visto uno que otro video en YouTube con la frase “gasta como millonario” y, puede que te haya tentado a comprar luego de ver los precios que maneja. Por lo tanto, es necesario preguntarse “¿por qué Temu es tan barato?”
Esta tienda en línea de origen asiático recientemente llegó al mercado mexicano, con un par de meses de presencia. Posee una aplicación gratuita en la App Store y Google Play que ha mantenido una alza en las descargas que sólo puede ser comparada con la llegada de TikTok, Didi u otras opciones similares.
¿Por qué Temu es tan barato?
De acuerdo con la compañía en respuesta al TIME, la razón de por qué Temu es tan barato es gracias a su amplia red de comerciantes, socios logísticos y ecosistema establecido [por Pinduoduo] construido a lo largo de los años.
De hecho, hay muchos clientes nuevos en realidad no pagan nada en absoluto. Esto se debe a que Temu ha lanzado una campaña en las redes sociales en la que cuantos más convenzas a inscribirse, más créditos ganas.
De acuerdo con Douglas Schmidt, profesor de informática en la Universidad de Vanderbilt: “Parece que están siendo subsidiados para ser un líder de pérdidas a fin de ganar cuota de mercado, lo que no es muy diferente de lo que Amazon hizo durante mucho tiempo”.
Sin embargo, la empresa, la filial estadounidense del gigante chino del comercio electrónico Pinduoduo, también está empezando a desarrollar una reputación por paquetes no entregados, cargos misteriosos, pedidos incorrectos y un servicio de atención al cliente que no responde. Temu ya ha recibido más de 30 quejas en el Better Business Bureau y tiene una calificación de menos de 1.5 estrellas en el BBB.
¿Qué tan confiable es la tienda en línea Temu?
La propia Temu reconoce que sus entregas suelen demorar más en comparación con Amazon, generalmente de 7 a 15 días hábiles, debido a que provienen de "almacenes en el extranjero". Sin embargo, parece que Temu también ha experimentado dificultades para cumplir con este amplio plazo de entrega. En octubre, la oficina del Better Business Bureau en Boston abrió un expediente sobre Temu y ha recibido 31 quejas relacionadas con el sitio web de la empresa.
Melanie McGovern, del BBB, comenta que es inusual que una empresa tan nueva reciba tantas quejas en un período tan corto. Aunque Temu ha respondido a todas las quejas publicadas en el sitio web del BBB, muchas de ellas aún permanecen sin resolverse.
Dicho lo anterior, es importante señalar que no ha habido quejas ante el BBB que aleguen que los productos enviados por Temu son falsificaciones o productos falsos. Por lo tanto, puede que Temu sea confiable y la razón por la que sus productos son tan baratos sea únicamente una estrategia de ventas para enfrentar a las grandes tiendas en línea presentes como Amazon, AliExpress, Mercado Libre, entre otras.
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