La economía no es la mejor para un gran número de empresas, en especial las pequeñas y medianas, y por ello diversas compañías tecnológicas han lanzado o reforzado servicios digitales para impulsar negocios, una de ellas es Google.
Sin duda, la tecnológica de Mountain View ha visto en el marketing digital una de sus principales divisiones de negocios, algo que pretende seguir capitalizado con My Business Business Calls API.
Esto es lo que se sabe
Google presentó una nueva API que sirve para recuperar datos del historial de llamadas de los perfiles comerciales en su plataforma de negocios; es decir, todas aquellas que se realizan dando click en llamar a un negocio desde su buscador o desde Google Maps.
Aunque tiene un nombre redundante,»My Business Business Calls API”, este nuevo servicio tiene como objetivo permitir a los usuarios de Google My Business tener acceso de forma programática a losdatos del historial de llamadasen su perfil comercial.
This week Google launched the somewhat redundantly named My Business Business Calls API, allowing platforms to incorporate Call History data into their reporting. In v1, you can turn CH on or off & retrieve answered & missed call counts. https://t.co/3maGh72Wuz @rustybrick
— Damian Rollison (@damianrollison) February 17, 2022
Esto se pudo conocer por el especialista en tecnología Damian Rollison, quien a través de su cuenta de Twitter difundió el lanzamiento de Google en su página para desarrolladores.
«Esta semana, Google lanzó la API My Business Business Calls con un nombre un tanto redundante, lo que permite que las plataformas incorporen datos del historial de llamadas en sus informes. En v1, puede activar o desactivar CH y recuperar los recuentos de llamadas respondidas y perdidas”, expuso.
Entre las funciones que ofrece esta API está:
- API de administración de cuentas
- API de llamadas comerciales
- API de alojamiento
- API de acciones de lugar
- API de notificaciones
- API de verificaciones
- API de información empresarial
- API de preguntas y respuestas
¿Por qué es de utilidad?
A medida que cada vez se retoma mayor actividad en la vida pública, física y en las calles, las empresas necesitan diversos recursos para optimizar su oferta y atraer más clientes. En este caso, puede ayudar a que los negocios identifiquen y clasifiquen mejor a sus clientes; como los más cercanos, los más frecuentes o de mayores ticket de compra.
Recordemos que es una herramienta demarketing digital, gratuita para las empresas de todos los tamaños, cuyo objetivo es administrar de una forma fácil su presencia digital tanto en el buscador como enGoogle Maps, así como las clásicas reseñas e información pública de la compañía.
Este servicio ha ido creciendo a medida que madura su presencia en el mercado. Según datos de un reporte de Brightlocal, el negocio promedio en este servicio recibe más de 1000 visualizaciones en la búsqueda al mes y el 64 por ciento de los usuarios queha utilizado alguna función de esta plataforma, lo hace para encontrar detalles de contacto de una empresa local, y es probable que esta cifra aumente.
Dicho lo anterior, Google busca reforzar su ecosistema digital para atraer más negocios a su plataforma, y competir de mejor manera con las funciones que está ofreciendo WhatsApp Business.
