El mercado gris de dispositivos móviles ha sido motivo de preocupación tanto para las empresas de tecnología como para los consumidores. Recientemente, compañías como Motorola y Samsung tomaron medidas drásticas para abordar este problema, enviando alertas a los dispositivos que provienen del mercado gris, advirtiendo a los usuarios sobre posibles bloqueos.  

Sin embargo, esta acción suscitó una respuesta por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), que argumentaron que esta campaña de bloqueo afectaba los derechos de los consumidores.  

Si tienes dudas de la procedencia de tu celular y sus posibles inconvenientes, en Unocero te decimos cuáles son las consecuencias de comprar smartphones en el mercado gris y cómo identificar si tu celular pertenece a esta categoría. 

¿Qué es el mercado gris?

Comencemos señalando qué es el mercado gris. El mercado gris se refiere al fenómeno en el cual un producto fabricado legalmente en el extranjero se importa y comercializa en un país sin pasar por los canales de distribución oficiales o sin el respaldo de la marca.  

En el contexto de dispositivos móviles, esto significa que los smartphones, tabletas y accesorios llegan al país sin cumplir con los procedimientos legales, como la falta de garantía local, la ausencia de especificaciones técnicas necesarias para su operación en México, la carencia de certificaciones y etiquetados de acuerdo con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM). 

¿Hay consecuencias por comprar en el mercado gris?

Por tanto, las consecuencias de comprar dispositivos en el mercado gris pueden ser perjudiciales para los consumidores y el mercado en general: 

Funcionamiento Ineficiente

Los dispositivos del mercado gris pueden tener un rendimiento inferior y problemas de compatibilidad, ya que no han sido adecuadamente adaptados para su uso en el país de destino. 

Falta de piezas de reparación Cuando se trata de reparar o dar mantenimiento a dispositivos del mercado gris, los consumidores pueden enfrentar dificultades para encontrar piezas de repuesto, ya que no cuentan con el respaldo de los fabricantes locales. 

Riesgos a la salud y seguridad

La falta de certificaciones y estándares de seguridad en estos dispositivos puede representar riesgos para la salud y la seguridad de los usuarios. Por ejemplo, las baterías defectuosas pueden causar accidentes. 

Competencia desleal 

La comercialización de dispositivos en el mercado gris a menudo socava a los distribuidores y fabricantes legítimos, lo que puede resultar en una competencia desleal. 

¿Cómo identificar si un celular es del mercado gris?

Para los consumidores preocupados por si su dispositivo pertenece al mercado gris, existen varias formas de verificar su autenticidad: 

Verifica la caja

La caja del producto debe tener dos sellos clave: el de NOM24 y el de NYCE (Organismo Nacional de Estandarización en Electrónica, Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información). Estos sellos indican que el dispositivo ha pasado por las normativas y estándares de México. 

Comprueba en la configuración del dispositivo: 

  • Ingresa al menú de Configuración o Ajustes.

  • Selecciona «Acerca del teléfono».

  • Luego, busca la opción «Información legal» y posteriormente «Información regulatoria».

  • En este apartado, deberían aparecer los mismos sellos y códigos que se encuentran en la caja del dispositivo.

Consulta el IFT 

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) mantiene una lista de equipos electrónicos homologados. Puedes verificar si tu dispositivo está en esta lista completando un cuestionario en el sitio web del IFT. 

Usa el número IMEI

El número de IMEI (Identidad Internacional de Equipo Móvil) es único para cada dispositivo. Puedes encontrarlo en la etiqueta blanca de la batería o marcando *#06# en el teléfono. Luego, puedes ingresar este número en un sitio web de consulta para verificar la autenticidad del dispositivo. 

¿Cómo evitar comprar dispositivos del mercado gris?

La Profeco recomienda precaución al comprar dispositivos en línea, ya que suele ser el espacio donde se venden la mayoría de los dispositivos del mercado gris. Aquí hay algunos consejos para evitar comprar dispositivos no auténticos:

Asegúrate de que el portal de compra en línea ofrezca garantía y cumpla con los estándares mexicanos.

Verifica que el dispositivo tenga la etiqueta NOM24 y que la información esté disponible en español. 

Con estas precauciones y la información proporcionada, los consumidores pueden tomar decisiones más informadas al adquirir dispositivos móviles y evitar los riesgos asociados con el mercado gris.  

Es importante destacar que la adquisición de dispositivos legítimos respalda a los fabricantes locales, garantiza la calidad y seguridad del producto, y protege los derechos de los consumidores. 

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