Con el fin de informar a los capitalinos sobre el coronavirus, nace Victoria, un bot lanzado para WhatsApp que proporcionará datos oficiales sobre la pandemia.
Pese a que poco a poco se estén comenzando a retomar algunas actividades en México, sigue siendo de vital importancia que estemos al tanto sobre el curso de la propagación de COVID-19.
Con ayuda de la tecnología, diversas estrategias han intentado brindar información oficial a los usuarios para evitar difusión de noticias falsas, las cuales, al final del día, terminan siendo igual de letales que un virus.
Pensando en ello, el Gobierno de la CDMX y Facebook anunciaron a Victoria, un sistema conversacional automatizado que estará disponible en WhatsApp.
Así lo dio a conocer la Jefa de Gobierno, Claudia Sheinbaum, quien explicó que esta iniciativa busca ayudar a los ciudadanos a mantenerse informados y seguros durante la pandemia.
Este proyecto es encabezado por Facebook y YaloChat y se había puesto en marcha desde marzo de 2019 para responder inquietudes en general de los ciudadanos, pero ahora el asistente digital llegó para WhatsApp con el fin de incluir información confiable sobre la enfermedad, su propagación y datos sobre la capacidad hospitalaria.
Del mismo modo, Victoria ofrecerá atención las 24 horas del día para asesorar a los usuarios con sus síntomas e incitarlos a que vayan por atención médica si un caso lo amerita.
Otros usos de Victoria
Victoria no sólo brindará información sobre el coronavirus, sino que los usuarios también podrán consultar al bot para conocer detalles sobre trámites y servicios en la CDMX, como la renovación de una licencia u otros.
Para comunicarse con Victoria, los usuarios deberán registrar el número 5514028408 y enviar el mensaje «hola»… algo así como con tu crush, pero el bot sí te responderá.
Cuando los usuarios envíen un mensaje a Victoria, automáticamente el bot desplegará un menú de temas que estén disponibles para consultar.
