Mercado Libre y Soriana anunciaron la apertura de la primera tienda oficial de una cadena de supermercados en toda Latinoamérica dentro de Mercado Libre, empresa que siempre ha impulsado el comercio electrónico.
Rafael Castelltort, director de ecommerce en Soriana mencionó que esperan llegar a ofrecer hasta 10 mil productos en su tienda oficial de Mercado Libre para finales de año, pero que una de las ventajas que tendrán los usuarios de la plataforma es que todo lo que se venda dentro de su tienda oficial tendrá envio full, es decir, será entregado al día siguiente de la compra.
Lo anterior es gracias a que Soriana tiene todos sus productos almacenados en el Centro de almacenamiento de Mercado Libre en Tepotzotlán, el más grande de todos los centros de la empresa en México con área de 100,000 metros cuadrados.
Con esta nueva opción Soriana y Mercado Libre buscan tener un crecimiento mayor en la categoría de Supermercado, que según cifras del gigante del comercio electrónico al primer trimestre de este año creció un 105%, mientras que el Marketplace de Soriana registró un crecimiento del 41% en el último mes.
Ambas empresas se enfrentan al gigante de las tiendas de autoservicio en México como es Walmart, que no solo cuenta con la mayor participación de mercado en lo que respecta a tiendas de autoservicio, sino que incluso tiene su propia tienda online con la que ha realizado envíos durante la pandemia a sus clientes.
Comodidad: ¿dónde es más fácil y rápido comprar?
Tanto Mercado Libre como Walmart cuentan con aplicación para Android, iOS y también es posible comprar desde la versión web.
Si me remito solo a la versión web, la experiencia de compra es muy similar. En Mercado Libre solo es necesario buscar un producto más la palabra Soriana para ver si está disponible en su tienda, o bien desde el menú principal debes ir a la sección de tiendas oficiales y seleccionar la de Soriana.
En el caso de Walmart cuando entras debes elegir la pestaña “Mismo día” para ver los productos en la sección de supermercado, de hecho, al hacer este switch la URL cambia a super.walmart.com
Si compras desde la aplicación aquí el ganador es Walmart, aunque eso no significa que la experiencia de compra en la tienda de Soriana en Mercado Libre es mala. Pero es que desde que abres la aplicación de Walmart ya estás en la sección de supermercado, mientras que en Mercado libre es forzoso ir a la sección de tiendas oficiales y luego a Soriana para ver todo el catálogo, o bien escribir en la barra de búsqueda un producto y la palabra Soriana para ver si está disponible.
Algo que no me ha gustado mucho es que no es posible filtrar productos de Soriana en la barra de búsqueda.
Productos: el catálogo es importante
En este momento la tienda de Soriana en Mercado Libre vende productos en las categorías de Alimentos y bebidas, Belleza, Cuidado personal, Mascotas, Hogar, Muebles, Jardín y Bebés, y en total presumen de tener 4,000 productos a la venta.
Sin embargo, Walmart vende productos de todos sus departamentos en tienda, incluida Farmacia (excepto medicamentos con receta), Perecederos, Frutas y Verduras y Pescados y Mariscos, que son tres de los grandes ausentes en muchas de las tiendas en línea debido a que los productos deben estar frescos y en algunos casos congelados, situación que no se puede controlar en un centro de distribución.
A diferencia de Mercado Libre que almacena y envía todos los productos de Soriana desde Tepotzotlán, Walmart lo que hace es enviar los productos de la tienda más cercana a tu domicilio, por lo que la cadena cuenta con más de 2,500 puntos en todo el país (según cifras oficiales en 2019) desde donde puede enviar ese producto, lo que permite mandar alimentos congelados y preparados a los clientes, pues incluso es posible comprar comida fresca como sushi o pollo rostizado.
El catálogo de Walmart es más amplio y variado que el de Soriana en Mercado Libre, aunque es debo mencionar que Mercado Libre tiene su propia sección de Supermercado en donde no solo engloba productos de Soriana, sino también de otras tiendas, por lo que sí es posible encontrar productos específicos que a veces no están en Walmart, por ejemplo, alguna marca en particular de café, algunos enlatados, o vinos y licores específicos.
Sin embargo, también puede pasar lo contrario, que haya productos que compras en Walmart y que no los vende Soriana en Mercado Libre ni están en la sección de Supermercado general, en mi caso un ejemplo es el aceite de aguacate en aerosol.
Precios y costo de envío: bien ahí Mercado Libre
Mercado Libre y Soriana mencionaron que los precios de los productos en la tienda oficial siempre serían los mismos que se manejan en las tiendas físicas; pero las promociones pueden hacer que haya una variación de precios. Aunque se dejó claro que comprar en la tienda oficial de Soriana no es más caro que en la tienda física.
¿Es más caro que la tienda online de Walmart? Antes de aclarar esta parte quiero especificar que los precios pueden cambiar constantemente, y lo que hoy es más barato en una tienda mañana puede ser más caro, así que los ejemplos que van a ver a continuación fueron capturados el 21 de abril de 2021, pero es un ejemplo que puede servir de guía.
Enliste 10 productos aleatorios que probablemente muchos de ustedes puedan incluir en su despensa, y los precios son los siguientes:
| Soriana/Mercado Libre | Walmart | |
| Riko Pollo 10 piezas | $17.35 | $15.50 |
| Barra Special K cosecha roja | $34.50 | $29.90 |
| Toallitas Antibacteriales Escudo 50 piezas | $35 | $29.90 |
| Pledge | $69 | $67 |
| Pasta de dientes Colgate Whitening | $66.55 | $75.50 |
| Papel de baño Regio Luxury | $147 | $136 |
| Sobre para gatos Cat Chow | $12.80 | $13.20 |
| Alimento para gato Minino 1,3 kG | $125 | $149 |
| Vino Rosado Concha Y Toro Reservado Rosé | $134 | $130 |
| Jabón Para Manos Dial Rocío De Coco 460 Ml | $37.90 | $39.90 |
Queda claro que la mayoría de los productos son más baratos en Walmart, aunque en ocasiones Soriana sorprende por su precio. Sin embargo, es común que Walmart tenga promociones (que no las incluí) donde el precio es más bajo o te permite comprar una cierta cantidad de productos iguales por un precio menor, por ejemplo, en el caso de la pasta de dientes cada una se vende por 76 pesos, pero te dejan comprar 2 por 90 pesos.
Tanto Walmart como Mercado Libre tienen costo de envío. En el caso de Walmart tu primer pedido superior a los 500 pesos es gratis, pero después de eso todos tienen un costo de envío de 40 pesos sin importar la cantidad que compres.
Mercado Libre tiene envío gratuito en pedidos mayores a 299 pesos.
Así como Walmart tiene promociones constantemente, Mercado Libre y Soriana ofrecen un descuento del 15% en la compra de 15 productos, por lo que al final tu carrito del súper puede ser similar considerando el costo de envío adicional de Walmart.
Hace falta trabajar
El gran problema en la tienda de Soriana dentro de Mercado Libre es la cantidad de productos que faltan; sin embargo, esta unión beneficia notablemente a la sección de Supermercado del gigante de ecommerce, porque su catálogo aumentó notablemente, aunque sigue estando muy por detrás de Walmart en varios departamentos.
El problema de Walmart es que todos sus envíos cuestan, por lo que en caso de que olvides algún producto quizá te convenga más ir directamente a la tienda a comprarlo que volver a pedirlo en línea, aunque puedes esperar hasta tu siguiente pedido para incluirlo.
Yo compro todas las semanas en Walmart, y siempre me llaman de la tienda para decirme que mi pedido no está completo. Normalmente siempre falta algún producto de frutas y verduras, pero en más de medio año que llevo haciendo mi súper en línea solo 3 veces me han mandado todas las cosas que pedí. Lo bueno es que puedes elegir el horario en el que quieres recibir tu pedido, aunque no siempre lo respetan.
Creo que para hacer un súper más tradicional Walmart sigue siendo la mejor opción, pero para comprar productos de vinos y licores o del segmento premium de abarrotes, entonces Mercado Libre y su sección de Supermercado son la mejor opción.
