Usuarios están presentando quejas en redes sociales sobre fallas en su app de BBVA y en cajeros.
De acuerdo con las declaraciones de los clientes, el sistema está presentando fallas para consultar su saldo y para realizar transferencias, así como para retirar efectivo en cajeros sin tarjeta. Hay quienes no pueden iniciar sesión en la aplicación.
La respuesta de BBVA ante las fallas en su servicio
El banco agradeció a los usuarios los avisos de las fallas en su sistema y aseguró que ya se encuentra trabajando para solucionar los inconvenientes.
«Valoramos nos hayas contactado y nos compartas tu situación. Cabe mencionar que nos encontramos trabajando. Por ello, te sugerimos ingresar a tu aplicación en el transcurso del día», señaló la institución financiera a través e Twiter.
Apenas el pasado sábado, en pleno pago de la primer quincena de diciembre y aguinaldos, tanto la aplicación móvil y cajeros de BBVA México presentaron fallas.
Algunos usuarios mencionaron que su servicio ya está funcionando con normalidad, por lo que, seguramente, en el transcurso del día, BBVA corrija su plataforma en su totalidad.
