La semana pasada diversos periodistas de los Estados Unidos recibieron unidades para reseña del nuevo teléfono flexible de Samsung conocido como Galaxy Fold, sin embargo, con tan solo un día de uso varios medios como The Verge, CNBC o Business Insider reportaron problemas con la pantalla, situación que ha obligado a Samsung a cancelar el evento de lanzamiento del Galaxy Fold en Europa y China.
Samsung mencionó en estos países que se están asegurando de que los equipos que saldrán a la venta ofrecen la mejor experiencia a sus clientes, por lo que la empresa también comunicó hace unos días que ya se encuentra revisando a detalle las unidades que presentaron fallas en los Estados Unidos.
¿Un problema ocasionado por el mal uso del dispositivo?
Algunos de los reporteros que presentaron problemas con el Galaxy Fold aseguraron haber quitado la película protectora de la pantalla, la cual parecía una capa temporal como la que viene en muchos teléfonos. Sin embargo, Samsung ha mencionado que esta protección no debe ser removida, pues está diseñada para evitar que la pantalla se raye, aunque no está claro cómo pudo esta mica ocasionar que la pantalla dejara de funcionar en su totalidad.
La empresa también ha aclarado que dejará muy presente a sus clientes que no se deberá remover esta protección.
Eventos pospuestos hasta nuevo aviso
El Galaxy Fold se iba a lanzar en preventa el próximo 26 de abril en varios países de Europa y China, por lo que habría eventos de presentación esta semana en diferentes países para conocer de cerca este nuevo equipo, pero los eventos serán pospuestos hasta nuevo aviso.
No sabemos cuándo será la fecha en la que Samsung ponga a la venta sus nuevos teléfonos flexibles, pero es seguro que primero se va a asegurar de que los problemas en pantalla han sido derivados en su totalidad por haber removido la capa protectora.
Estaremos pendientes de la información oficial que Samsung pueda compartir al respecto.
Samsung pospone la fecha de lanzamiento del Galaxy Fold
Después de cancelar los eventos de presentación, la firma surcoreana ha emitido un comunicado en el que afirma que pospondrá el lanzamiento de su teléfono flexible.
«Recientemente, presentamos una categoría móvil completamente nueva: un teléfono inteligente que utiliza múltiples tecnologías y materiales nuevos para crear una pantalla lo suficientemente flexible como para plegarse. Nos sentimos alentados por la emoción alrededor del Galaxy Fold.
Si bien muchos analistas compartieron con nosotros el gran potencial que ven, algunos también nos mostraron cómo el dispositivo necesita mejoras adicionales que podrían garantizar la mejor experiencia de usuario posible.
Para evaluar completamente esta información y realizar más pruebas internas, hemos decidido retrasar el lanzamiento del Galaxy Fold. Tenemos previsto anunciar la fecha de lanzamiento en las próximas semanas.
Los hallazgos iniciales de la inspección de los problemas reportados en la pantalla mostraron que podrían estar asociados con el impacto en las áreas expuestas superior e inferior de la bisagra. También hubo un caso en el que las sustancias encontradas dentro del dispositivo afectaron el rendimiento de la pantalla.
Tomaremos medidas para fortalecer la protección de la pantalla. También mejoraremos la guía sobre el cuidado y uso de la pantalla, incluida la capa protectora, para que nuestros clientes obtengan el máximo provecho de su Galaxy Fold.
Valoramos la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y siempre son nuestra principal prioridad. Samsung se compromete a trabajar estrechamente con los clientes y socios para hacer avanzar a la industria.
Queremos agradecerles por su paciencia y comprensión.»