La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) emitieron un comunicado conjunto en el que hacen un enérgico llamado a las empresas fabricantes de teléfonos móviles para que detengan de manera inmediata el bloqueo de celulares que han emprendido desde hace algunos días.
Empresas bloquean dispositivos del mercado gris
En fechas recientes, diferentes empresas fabricantes de dispositivos y equipos de telefonía móvil han bloqueado a equipos provenientes de importaciones paralelas, mejor conocidas como «mercado gris«.
Estos bloqueos, según la Profeco y el IFT, afectan los derechos de los consumidores y usuarios finales, lo que ha generado una creciente polémica en el país.
Profeco exige la suspensión de los bloqueos de celulares
Ante esta situación, la Profeco instó a las compañías de smartphones que han implementado estos bloqueos, a suspenderlos inmediatamente con el objetivo de salvaguardar los derechos de los consumidores y usuarios que se han visto afectados por el bloqueo de celulares del mercado gris.
En los últimos días, marcas como Samsung han aumentado los bloqueos a estos dispositivos.
Llamado a la mesa de trabajo
«Hacemos un llamado a las empresas que han implementado medidas de bloqueo a suspender dichas acciones de forma inmediata. Lo anterior con el objetivo de evitar afectaciones a los consumidores y usuarios hasta en tanto sean analizadas las medidas y acciones adecuadas que contribuyan a atender los retos regulatorios, comerciales y legales que trae consigo el mercado gris», señalaron ambas instituciones en su comunicado.
Marcas ya han bloqueado otros dispositivos antes
Varias marcas ya habían comenzado a bloquear celulares comprados en México a través del mercado gris. El pasado 11 de octubre, Samsung tomó esta medida, enviando notificaciones masivas a los usuarios para anunciar que tomaría acciones sobre la compra de smartphones en distribuidores diferentes a la propia compañía.
Motorola y Oppo también habían anunciado la posibilidad de bloquear estos equipos, argumentando que los dispositivos adquiridos en el mercado gris a menudo carecen de garantía del fabricante, lo que dificulta las reparaciones o reemplazos en caso de defectos.
Campañas de sensibilización
Además de este llamado a las empresas fabricantes de smartphones, tanto la Profeco como el IFT han implementado campañas de sensibilización sobre los riesgos de adquirir celulares en el mercado gris.
Estos equipos de telecomunicaciones ingresan al territorio nacional sin haber cumplido con el proceso de homologación, lo que puede resultar en fallos en el servicio de telecomunicaciones, vulneración de la seguridad informática de los usuarios y la eliminación de la garantía en caso de averías.
La Profeco y el IFT buscan con estas acciones proteger los derechos de los consumidores y usuarios finales en el mercado de telefonía móvil en México, al mismo tiempo que promueven una competencia justa y transparente en la industria.
La controversia sobre el bloqueo de celulares del mercado gris continuará siendo un tema de debate en el país mientras se buscan soluciones que beneficien a todas las partes involucradas.
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