Comprar un teléfono siempre es una decisión complicada, pues a pesar de que existe un amplio catálogo de dispositivos y fabricantes que ofrecen modelos de todas las gamas en México, los usuarios siempre buscamos el que mejores especificaciones nos ofrezca por el menor precio posible. Sin embargo, hay quienes también prefieren comprar siempre el mejor teléfono de cada compañía en el mercado.
Por esa razón hemos investigado cuáles son los costos de reparación de los teléfonos de gama premium de los fabricantes más relevantes de nuestro país, es decir, Samsung, Motorola, Huawei y Apple.
Seleccionamos el o los 2 teléfonos más caros de cada compañía dejando de lado los teléfonos flexibles como el Z Fold 2, Z Flip, Motorola Razer 5G y Huawei Mate Xs, pues son equipos mucho más caros que los smartphones “normales” y cuyos precios de reparación también son mucho más altos.
Samsung
En el caso de Samsung hemos utilizado los modelos más recientes que se listan en su sitio web de soporte técnico, como son el Galaxy S20 Ultra y el Galaxy Note20 Ultra, pues al momento de redactar esta nota no hay información sobre los Galaxy S21 debido a que los teléfonos todavía no se venden de forma oficial en nuestro país.
Samsung es uno de los fabricantes que mejor detalla el costo de reparación por cada componente del teléfono, y en el caso de las reparaciones más comunes los precios son los siguientes:
| Galaxy S20 Ultra | Galaxy Note20 Ultra | |
| Pantalla | 7,048 MXN | 8,011 MXN |
| Trasera de cristal | 3,223 MXN | 2,704 MXN |
| Batería | 2,275 MXN | 1,979 MXN |
| Tarjeta principal | 10,205 MXN | 10,315 MXN |
| Cámara trasera principal | 6,481 MXN | 3,775 MXN |
| Cámara frontal | 2,975 MXN | 2,362 MXN |
Curiosamente la mayoría de las reparaciones en el S20 Ultra son mucho más caras en comparación con el Note20 Ultra, esto considerando que el Note es un modelo más nuevo.
La reparación más cara tiene que ver con la pantalla (que en ambos casos es pantalla Edge) y con la tarjeta principal, es decir, lo que en una computadora sería el equivalente a la motherboard.
De hecho, en caso de que la tarjeta principal sea la que está presentando fallas, el costo de la reparación será de entre el 30 y 35% de lo que cuestan ambos teléfonos en la tienda de la compañía, pues el S20 Ultra se vende por 29,999 MXN, mientras que el Note 20 Ultra tiene un precio de 33,999 MXN.
Huawei
Al igual que Samsung, Huawei también detalla una amplia lista de precios para sus teléfonos, y en este caso los teléfonos más caros que tienen la empresa china en el mercado con el Huawei Mate 40 Pro y el Huawei P40 Pro+, cuyos precios de reparación son los siguientes:
| Huawei Mate 40 Pro | Huawei P40 Pro+ | |
| Pantalla | 5,841 MXN | 5,696 MXN |
| Batería | 421 MXN | 348 MXN |
| Cuerpo de cristal | 1,628 MXN | 2,002 MXN |
| Tarjeta principal | 12,442 MXN | 13,513 MXN |
| Cámara trasera principal | 3,167 MXN | 3,721 MXN |
| Cámara frontal | 1,221 MXN | 778 MXN |
En el caso de Huawei podemos ver que a pesar de que el Mate 40 Pro es un modelo más reciente, algunas de sus reparaciones son más económicas en comparación con el P40 Pro+, el cual tiene un precio más elevado de solo 1,000 pesos, pues el Mate 40 Pro se vende en México por 28,999 MXN, mientras que el P40 Pro+ tiene un costo de 29,999 MXN.
Llama la atención que los precios de reparación de Huawei son mucho más económicos en comparación con los de Samsung, sin embargo, su reparación más cara es aún más alta en precio en comparación con Samsung, y tiene que ver nuevamente con la tarjeta principal, por lo que si llegas a necesitar el cambio de este componente podrías pagar entre el 42 y 46 % del costo de tu equipo.
Motorola
En el caso de Motorola la firma canaliza directamente a los usuarios con un servicio de soporte autorizado llamado Techlab. En este caso el servicio técnico solo nos ha revelado los precios estimados para el cambio de batería y display, pero han dejado claro que los costos de reparación siempre son valorados para cada usuario con base en el estado de su dispositivo.
Para el Motorola Edge+, el dispositivo tiene un costo aproximado en el cambio de display de 4,399 MXN, mientras que el reemplazo de batería cuesta 299 MXN aproximadamente.
Apple
A diferencia de los fabricantes Android, Apple no deriva tanto los precios de reparación, y siempre invita a los usuarios a adquirir el plan de protección conocido como Apple Care+ para que los costos por un problema en el teléfono sean mucho más económicos en comparación con lo que pagaría un usuario en condiciones normales.
| iPhone 12 Pro | iPhone 12 Pro Max | |
| Batería con Apple Care+ | Gratis | Gratis |
| Batería sin Apple Care+ | 1,749 MXN | 1,749 MXN |
| Pantalla con Apple Care+ | 559 MXN | 559 MXN |
| Pantalla sin Apple Care+ | 7,075 MXN | 8,339 MXN |
| Otros daños con Apple Care+ | 1,899 MXN | 1,899 MXN |
| Otros daños sin Apple Care+ | 13,909 MXN | 15,185 MXN |
Tener Apple Care+ puede marcar una diferencia importante en caso de que necesites reparar tu iPhone. El costo de este servicio es de 5,899 MXN para ambos modelos y cubre 2 accidentes por año durante 2 años.
Lo que llama notablemente la atención es la disparidad de precios entre pagar y no pagar Apple Care+, pues si eres un usuario que cuida muy bien su teléfono y nunca sufre de accidentes que pongan en riesgo la pantalla, cristal trasero o algún otro componente, entonces no vale la pena pagar por este servicio adicional, ya que la única reparación que podrías necesitar en un par de años será el cambio de batería, sin embargo, si eres de los que lleva el teléfono sin funda o ya ha roto varias veces la pantalla del iPhone, entonces es muy recomendable pagar por Apple Care+.
Y es que en caso de necesitar un cambio de tarjeta principal, de cámaras o del cristal trasero, podrías ahorrarte más de 6 mil pesos en reparaciones.
¿Qué fabricante tiene las reparaciones más caras?
La respuesta depende mucho del modelo que necesitemos reparar, pero el resumen queda de la siguiente manera:
- Batería: Samsung tiene la reparación más costosa y Motorola la más económica
- Display: Apple tiene la reparación más costosa (sin Apple Care+) y Motorola la más económica.
Debido a que Apple engloba el resto de las reparaciones como “Daños fuera de garantía”, la firma de Cupertino tiene el costo de reparación más alto (sin Apple Care+) y el más bajo en promedio (con Apple Care+), por lo que el resto de las comparaciones no consideraremos a Apple.
- Cristal trasero: Samsung tiene la reparación más cara y Huawei la más económica.
- Cámara trasera principal: Samsung tiene la reparación más cara y Huawei la más económica.
- Cámara frontal: Samsung tiene la reparación más cara y Huawei la más económica.
- Tarjeta principal: Huawei tiene la reparación más cara y Samsung la más económica.