En el mundo existen millones de negocios, emprendimientos y pequeñas empresas que buscan consolidar su lugar en los negocios, sin embargo, es un hecho que no todas lo lograrán, por lo que recurrir a la tecnología puede incrementar las posibilidades de supervivencia. Meta, Google , Microsoft, Amazon, Apple, son sólo algunas grandes tecnológicas que ofrecen alternativas.
Aun ejemplo de ello es lo que presentó esta semana la compañía fundada por Mark Zuckerberg, que consiste en una serie de nuevas herramientas para ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes.
¿De qué va lo nuevo de Meta?
El miércoles, como parte de la Semana Nacional de la Pequeña Empresa en Estados Unidos, Meta anunció una serie de nuevos features cuyo objetivo es ayudar a las empresas a gestionar las conversaciones con sus audiencias, administrar los anuncios y a alcanzar a nuevos potenciales clientes.
Según la tecnológica, los anuncios en Facebook e Instagram han sido clave para que un gran numero de negocios sean “descubiertos” o encontrados por nuevos clientes quienes están dispuestos a establecer conexión con ellas.
En ese sentido, explican en un comunicado, al usar estas empresas Facebook Messenger o Instagram Direct para establecer comunicación con potenciales clientes, se ha abierto un área de oportunidad para continuar con la interconexión de sus plataformas, o sea, con WhatsApp Business.
“Para facilitar la creación de estos anuncios, a partir de pronto haremos posible crear el anuncio completo directamente desde la aplicación WhatsApp Business. Esto hará que sea más rápido para las pequeñas empresas que buscan encontrar nuevos clientes y crecer”, señalan.
Nuevas herramientas
Por ello, presentaron nuevas herramientas para Meta Business Suite, como un ‘Inbox modular’ que consiste en tener un solo buzón de entrega en el que podrán converger los buzones de entrada de Messenger, Direct, y WhatsApp en un solo módulo que facilitará a las empresas el administrar todos los mensajes y, con ello, también el establecer una comunicación efectiva con sus potenciales clientes.
Una segunda función se expresa en Marketing messages que permitirá a las pymes el envío de campañas de mensajes promocionales a través de Messenger para conectar con potenciales clientes. Además, ahora las empresas podrán dar seguimiento a clientes potenciales utilizando el filtrado de clientes potenciales en los formularios instantáneos de Lead Ads.
Sumado a lo anterior, la tecnológica Meta está probando un formulario instantáneo personalizado que brinda la posibilidad a las empresas de añadir elementos visuales y contenido en el formulario para que puedan compartir más información visual sobre su empresa y nutrir el interés de los clientes potenciales. Asimismo, los usuarios de Meta Business Suite ahora pueden descargar información de clientes potenciales directamente en su propio CRM, de esta forma podrán hacer un seguimiento más rápido con los clientes potenciales.
