Esta mañana la red de Telefónica en México comenzó a tener fallas en el servicio de sus usuarios, dejando incomunicados a muchos de ellos tanto en voz como datos. Después de algún tiempo, la compañía reconoció la falla y ha informado que se está trabajando para restaurar la plataforma.
Usuarios reportaron que el problema surgió al intentar hacer llamadas, pues éstas no se podían iniciar a pesar de que, en muchos de los casos, las barras de señal mostraban que el servicio se encontraba disponible. Otros indicaron que el mensaje de “Sólo Emergencia” se mostró durante el tiempo que permaneció la falla.
A través de la cuenta en Twitter se soporte técnico de Movistar, la empresa mostró el siguiente mensaje momentos después de que el problema comenzó a ser reportado por una mayor cantidad de personas:
https://twitter.com/MiMovistarMX/status/504323447112335360
Disculpa las molestias. Estamos trabajando para solucionar el problema. pic.twitter.com/b8Ut8q4fGx
— Movistar México (@MovistarMX) August 26, 2014
Aparentemente el servicio ya se restableció para algunos, sin embargo, los tuits con reportes sobre el inconveniente siguen apareciendo:
@MovistarMX No puedo hacer llamadas, me dice "llamada interrumpida", ¿es mi celular o su red?
— Marcos Vázquez (@SunX_) August 26, 2014
@MovistarMX hay problemas en la telefonía? tengo varios cels con ustedes y ninguno permite ni llamar, ni recibir llamadas desde la mañana
— M. Josafat Hernández (@josuno) August 26, 2014
@MovistarMX ya lo apagué, varias veces, resetee y aún así no puedo establecer comunicación con movistar desde mi celu
— Roxana Velazco (@Roxelvel) August 26, 2014
https://twitter.com/vagabond_clown/status/504326476494565376
Por ahora la compañía no ha informado cuál fue el problema que afectó a su red o si planea realizar algún tipo de compensación a sus usuarios.