¿Quién y qué es FreedomPop?

Después de varios meses de espera por fin pude probar el nuevo servicio de telefonía celular que pronto estará disponible en México, FreedomPop, y cuya principal característica es que presume de ofrecer un servicio totalmente gratuito para los mexicanos.

Antes de comenzar es importante mencionar que el servicio al que tuve acceso aún se encuentra en fase Beta, por lo que no está disponible para cualquier usuario en México, pero seguramente comenzarán operaciones de forma oficial antes de que termine el año.

FreedomPop es un Operador Móvil Virtual (OMV) de origen norteamericano que utiliza la red de Telcel, y la empresa confirmó que en este momento tienen disponible la misma cobertura en 3G y 4G -LTE para sus usuarios, por lo que no habrá ningún tipo de restricción a todos aquellos que quieran probar una nueva opción en México.

De momento el chip tiene un costo de $110 MXN (con todo y los gastos de envío), con un periodo de entrega de 3 a 5 días hábiles, además el pago lo puedes hacer con tarjeta de crédito, débito o PayPal.

El paquete tiene una “Tarjeta Sim Trio”, es decir que viene en 3 tamaños para que pueda entrar en cualquier tipo de teléfono, y el número de la línea viene colocado en la parte trasera del empaque, aunque también puedes solicitar el trámite de portabilidad para mantener tu mismo número.

Una vez que instalas el chip en tu teléfono tendrás que bajar la aplicación de FreedomPop para poder gestionar tu cuenta, contratar servicios y recibir ayuda. Y la verdad es que hasta aquí todo funcionó de manera fluida y sin problemas.

Lo que me gustó

• Gestión del servicio por web y aplicación
• Renovación automática de los paquetes con cargo a PayPal o tarjeta de crédito o débito
• Cobertura
• Servicio Gratuito.

Lo que no me gustó

• Oferta comercial limitada
• No hay soporte para envío de mensajes a números cortos
• No puedes utilizar la aplicación o sitio web oficial si haz terminado con todos los MB de tu paquete

¿Qué tan buena es la oferta?

Por ahora, FreedomPop está regalando un paquete básico a sus usuarios, el cual incluye llamadas y mensajes ilimitados (en México, EUA y Canadá), 800MB de navegación libre y 750MB de redes sociales (Whatsapp, Facebook y Twitter) por todo el mes. Este paquete tendrá un costo de $150 MXN después de haber concluido el mes de regalo.

Como podemos observar, FreedomPop de momento da mas megas para navegación libre que su competencía, sin embargo, en redes sociales todas las demás superan la oferta de la compañía norteamericana por mucho (salvo en el paquete de 500 pesos, donde Virgin Mobile es quien da más MB),sin embargo, todos los planes de FreedomPop duran 1 mes (ya sea 30 o 31 días), mientras que su competencia modifica la vigencia dependiendo el costo del paquete.

Es importante reiterar que el servicio está en fase Beta, razón por la cual su oferta puede ser un poco menos agresiva que los demás, pero si tomamos como referencia que lo mismo pasó con Virgin Mobile y Weex en sus inicios, es casi un hecho que FreedomPop lanzará paquetes mucho más atractivos en un futuro.

Tomando como referencia a Virgin Mobile y Weex, que son las OMV más populares en este momento, Virgin tiene la ventaja de ofrecer dos tipos de paquetes, uno con más datos y menos minutos, y otro con minutos y sms ilimitados pero con mucho menos datos.

Por otra parte, Weex permite a sus usuarios crear paquetes personalizados de acuerdo a sus necesidades, por lo que en este momento, FreedomPop es una buena opción solo si buscas una oferta con llamadas y mensajes ilimitados, porque en cuestión de datos Virgin Mobile le saca mucha ventaja con sus paquetes Rock, por lo que le empresa norteamericana debería plantearse seriamente ofrecer opciones a los usuarios que no buscan muchos minutos pero si más megas.

¿Y la cobertura?

Como lo mencioné anteriormente, FreedomPop goza de la misma cobertura que Telcel, y es aquí donde le saca ventaja a la mayoría de los operadores móviles virtuales que usan la red de Movistar, y es que al menos dentro de la CDMX no hubo un solo momento en el que me desconectara de la red 4G, mientras que con mi actual operadora si hay puntos donde no disfruto de esta tecnología de red.

Por otra parte, los tramos carreteros y estados del Norte, también tuve servicio en el 90% del camino y la mayoría de las veces conectado a la red 4G, aunque aquí sí hubo momentos donde solo lograba a conectarme a la red 3G.

Respecto a las velocidades de bajada, la máxima que registré fue de 29 Mbps, mientras que la mínima fue de 7.6 Mbps. Las velocidades de subida también fueron buenas, alcanzando un máximo de 18.2Mbps y un mínimo de 4.4 Mbps, lo que nos da un promedio de velocidad de 18.3 Mbps de bajada y 11.3 Mbps de subida.

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Aplicación y página web

Una de las cosas que más me han gustado, es la aplicación y la página web, ya que en ellas podemos gestionar nuestra cuenta sin ningún problema, contratar paquetes, revisar consumos y sobre todo contactar a soporte técnico, pero adicional encontraremos un foro que funciona muy bien para resolver muchas de las dudas que se puedan presentar mientras utilizas el servicio.

Aquí no existen las recargas telefónicas, ya que todas las transacciones serán a través de las compras de paquetes o servicios que se liquidarán con tu tarjeta de débito, crédito o paypal, aunque tendrás que administrarte bien, porque una vez contratados se renovarán automáticamente cada mes a no ser que tu desactives el servicio o plan.

¿En serio existe un servicio gratuito?

Una de las promesas de FreedomPop es la de ofrecer un plan gratuito a sus usuarios, el cual otorgará 50 minutos, 50 SMS y 100 MB (50 para redes sociales y 50 de navegación libre), y aunque la empresa promete que no habrá ningún tipo de truco o publicidad aún no hemos podido tener acceso a esta modalidad debido a que seguimos utilizando el paquete básico.

La empresa menciona que al igual que Spotify o Dropbox, ellos también son fieles creyentes de que los usuarios tienen derecho a portar un servicio de telefonía sin pagar un solo centavo, y es justo por esa razón que están dispuestos a hacerlo, de hecho las críticas de sus clientes en otros países es muy buena respecto a su plan gratuito, por lo que esperamos que en México también podamos tener esa satisfacción.

Para hacer uso del plan gratuito, basta con solicitar la cancelación del plan básico, de está forma, cuando termine el mes no se te hará ningún cargo a tu cuenta o tarjeta y en automático se dará de alta esta modalidad. Si en algún otro momento vuelves a contratar otro paquete, puedes regresar a la modalidad gratuita sin problema.

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Conclusión

De momento puedo decir que el servicio de FreedomPop me parece una opción interesante para todos aquellos usuarios que buscan un paquete de llamadas y sms ilimitados, pero si prefieres una opción con más megas entonces el nuevo servicio te quedará a deber.

La oferta aún debe mejorar, como lo he dicho antes, al ser un producto en fase beta es normal que no tengamos un abanico de paquetes que poder contratar, aunque si comparamos la oferta de la compañía en otros mercados, puedo decir sin temor a equivocarme que es de las más competitivas, por lo que esperamos un desempeño similar en México.

La calidad de las llamadas siempre fue la esperada y en ningún momento se entre cortaban o se escuchaba eco en la voz, por lo que en este otro apartado podemos decir que FreedomPop obtuvo un buen desempeño.

No puedo decir que FreedomPop sea en este momento el mejor OMV de México, pero sí puedo asegurar que es un fuerte candidato a pelear por el primer puesto con Virgin Mobile, aunque en los próximos meses veremos más competidores como Simpli o Soriana Movil, que de hecho acaba de iniciar operaciones formalmente en México, por lo que la oferta de todas las compañías en México seguramente seguira cambiando en los próximos meses.