Una encuesta realizada por The Washington Post revela que el 72% de los usuarios en Estados Unidos no confían en Facebook para manejar sus datos personales con responsabilidad; mientras que 6 de cada 10 usuarios desconfían de TikTok e Instagram.
De esta forma, Facebook fue coronada como la empresa menos confiable de la lista. Y esto no sorprende a muchos, ya que justo la semana pasada se reveló a través de una encuesta de Yahoo Finance, que Meta (Facebook) había sido catalogada como la «Peor empresa del 2021».
Mientras que el 53% de los encuestados dijeron desconfiar de WhatsApp y YouTube, respectivamente.
Los datos personales en el mundo digital
Actualmente, los datos personales son el nuevo oro digital. Con ellos, los usuarios toman decisiones, hacen negocios, emiten opiniones, realizan transacciones, entre otras cosas que alimentan el «neuromundo».
Mucha de esa información se monitorea, controla, se analiza y segmenta por todas las redes sociales y dispositivos que tenemos en casa.
Así la información vertida en los medios sociales es sometida a algoritmos de análisis, selección y extracción de contenidos, con seguimiento de palabras clave previamente seleccionadas para armar perfiles de comportamiento que finalmente se segmentan en grupos de edades, profesiones, género, ideología, aficiones, gustos, etc.
La desconfianza en el manejo de datos personales
Y justo en ese punto, es donde surge la desconfianza de los usuarios; ya que no se sabe hasta que grado estas redes sociales pueden llegar a vulnerar la privacidad, además dejan al descubierto la preocupación ante la falta de normativa para la protección de datos personales alrededor del mundo digital.
Los resultados de dicha encuesta, dejan muy claro que la mayoría de los usuarios estadounidenses no confía en las empresas ni en las personas que dirigen las redes sociales con las que habitualmente interactúan. Y probablemente este sentimiento no sea exclusivo de un solo país.
«No me gusta la forma en que Facebook recopila mis datos personales para orientar anuncios, o el tipo de videos que YouTube ofrece a mi hijo, y sospecho que mis dispositivos siempre están escuchando (…) Entramos en ello sabiendo que realmente no podemos confiar en ellos, pero no creo que podamos evitar usarlo»
Veselka, encuestada
Aproximadamente 7 de cada 10 estadounidenses piensan que su teléfono u otros dispositivos los escuchan de maneras que no estaban de acuerdo, según la encuesta.
La mayoría de los encuestados confían más en Amazon, Google y Apple
Por otro lado, los resultados también muestran que el 44% de los encuestados confía en Apple, frente al 48% de Google y el 53% de Amazon.
Probablemente las empresas que venden bienes o servicios a las personas, como Amazon y Apple se ven menos afectadas en esta encuesta porque hay mayor claridad sobre cómo obtienen sus recursos.
Al contrario de las empresas de redes sociales como Facebook, TikTok e Instagram que aparentemente ofrecen un servicio gratuito. Los estadounidenses piensan que si «es gratis, tú eres el producto».
Finalmente, la encuesta también indagó sobre la publicidad dirigida en línea, y el 82% afirmo que los anuncios en línea les parecían molestos, el 74% los encontró invasivos y solo el 27% los encontró útiles.