Según el informe del Instituto para la Autosuficiencia Local, titulado «Amazon´s Toll Road», Amazon está ganando mucho más con las tarifas de su plataforma Marketplace que con la parte de negocio Cloud de la compañía, Amazon Web Services (AWS).
Este informe señala que Amazon está explotando su posición como líder del mercado para imponer tarifas elevadas y crecientes a los vendedores externos. Hasta el punto de que los vendedores ahora le dan a la compañía alrededor del 34% de sus ingresos.
Así es como esta área comercial está generando enormes ganancias para Amazon, y se ha convertido en la principal fuente de ingresos.
También se dice que el gigante tecnológico oculta este hecho en sus informes financieros, y probablemente sea porque dichas ganancias son la representación del poder de monopolio de Amazon. Ante esto, la compañía solo se ha limitado a cuestionar los hallazgos del informe.
Los ingresos por tarifas en Amazon
Para nadie es nuevo que Amazon puede extraer una extraordinaria cantidad de dinero de las empresas independientes que dependen de su sitio para poder llegar a los clientes.
Es así que el informe revela que en los últimos dos años, los ingresos que cobra Amazon por las tarifas impuestas a los vendedores externos, se han duplicado. En 2019, la compañía ganó $60 mil millones de dólares de las tarifas impuestas, lo que representó el 31% de los ingresos del vendedor.
Sin embargo para este año, su recaudación se disparó a $121 mil millones de dólares, que representa el 34% de los ingresos totales de esos vendedores.
Se espera que los ingresos por tarifas impuestas a vendedores externos de Amazon aumenten en $31 mil millones adicionales este año, lo que posicionaría a «Amazon Marketplace» entre los primeros 25 sitios de la lista «Fortune 500» de las corporaciones más grandes del mundo (si fuera una empresa independiente).
Las tarifas del vendedor superaron a AWS
Así las tarifas del vendedor crecieron mucho más rápido que cualquier otro flujo de ingresos importante en Amazon.Incluso crecieron más rápido que las ventas minoristas de Amazon, su programa de membresía Prime y que Amazon Web Services (AWS), que hasta hace poco representaba el negocio más rentable para la compañía.
AWS generó ganancias de $61 mil millones este año, la mitad de los ingresos que actualmente generan las tarifas del vendedor.
La respuesta de Amazon
Cuando Jeff Bezos fue cuestionado sobre las crecientes tarifas de Amazon en una audiencia del Congreso, el año pasado, respondió que los vendedores optaban por comprar más servicios para mejorar el impacto en sus ventas.
«Creo que lo que está viendo allí cuando ve que estas tarifas aumentan, lo que realmente está sucediendo es que los vendedores están optando por utilizar más de nuestros servicios que ponemos a su disposición»
Jeff Bezos, fundador y exdirector ejecutivo de Amazon
En un comunicado a TechCrunch, Amazon dijo que el informe del Instituto para la Autosuficiencia Local era «inexacto», ya que considera que combina las tarifas de venta de Amazon con los servicios complementarios opcionales y que sus tarifas de venta son competitivas con las de otros minoristas en línea.
¿Las crecientes tarifas tienen que ver con la contratación de servicios opcionales?
Sin embargo hay datos en ese informe que refutan esta afirmación hecha por Bezos. Por ejemplo, el informe destaca que Amazon ha aumentado drásticamente el precio base que cobra a los vendedores externos por enumerar y vender un producto.
Ahora Amazon otorga más espacio en sus resultados de búsqueda a los anuncios de productos patrocinados. Por lo tanto ya no es suficiente para los vendedores tener buenas calificaciones de los clientes para estar posicionados en las primeras opciones de búsqueda, ahora tienen que pagar para llegar a más clientes.
Este costo adicional no es, como afirma Bezos, un servicio;es una forma de extraer más de los vendedores.
¿Existen favoritismos?
Amazon negó que favorezca a los usuarios de Logística de Amazon en los resultados de búsqueda, aunque los datos el informe muestran una realidad distinta.
El informe señala que la compañía ha obligado a los vendedores a comprar su servicio de almacenamiento y envío, Fulfillment By Amazon (FBA), asílos algoritmos favorecen de manera indirecta a los vendedores que lo hacen.
El informe también afirma que Amazon utiliza la contabilidad creativa para enmascarar los enormes ingresos que obtiene por las altas tarifas del vendedor. La compañía agrupa las grandes ganancias de Marketplace con las enromes pérdidas incurridas en la construcción de su infraestructura de envío.
Este informe destaca el engaño de Amazon, que nos ha dicho por mucho tiempo que AWS es la principal fuente de sus ingresos, sin embargo ha mantenido en silencio la parte más lucrativa de sus operaciones: Marketplace.
