Si inicias sesión y te salta un mensaje anunciando que “por razones de seguridad” se niega el acceso a la aplicación, puede que estés ante un problema serio. Aquí te decimos qué hacer si Facebook bloqueó tu cuenta. Y, cómo puedes recuperarla.
Puedes intentar las siguientes opciones para verificar y desbloquear tu cuenta:
- Limpia la caché y el historial de tu navegador o de la aplicación en tu dispositivo. Luego, espera varias horas antes de intentar iniciar sesión nuevamente. A veces, el problema puede ser temporal y se resuelve después de un tiempo.
- Si el problema persiste, puedes iniciar el proceso de verificación de seguridad automatizado que ofrece la red social.
Facebook bloqueó mi cuenta, ¿Cómo la recupero?
Dale clic a este link y sigue los siguientes pasos:
- Asegúrate de utilizar una computadora o un teléfono celular desde los cuales hayas iniciado sesión previamente en tu cuenta de Facebook.
- Busca la cuenta que deseas recuperar. Puedes buscarla por nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono asociados a la cuenta.
- Sigue los pasos que aparecen en pantalla para restablecer la contraseña de tu cuenta.
- Puedes recibir un código de seguridad vía mensaje directo a tu celular.
- Reconocerás fotografías de tus contactos en la plataforma.
Ahora, si Facebook bloqueó tu cuenta y no posees un dispositivo en el que hayas iniciado sesión, tienes otras opciones. Puedes recuperarla desde la cuenta de un amigo o familiar:
- En una computadora, accede al perfil de la cuenta que deseas recuperar.
- Haz clic en «Más» debajo de la foto de portada.
- Selecciona «Buscar ayuda» o «Reportar perfil».
- Elige «Otro problema» y haz clic en «Siguiente».
- Haz clic en «Recuperar esta cuenta» y sigue los pasos que se te indican.
Recuerda seguir las instrucciones proporcionadas en cada caso y proporcionar la información requerida de manera precisa. Si aún tienes problemas para recuperar tu cuenta, te recomiendo que te pongas en contacto directamente con el soporte de Facebook para obtener asistencia adicional.
Este paso es importante porque una de las razones para el bloqueo de tu cuenta puede que haya sido por un hackeo que permite a una tercera persona enviar spam a tus contactos. Si es tu caso, aquí te decimos cómo descubrirlo.
¿Cómo saber si hackearon mi cuenta?
Si sospechas que Facebook bloqueó tu cuenta por un hackeo o si alguien está utilizándola sin tu permiso, aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para abordar el problema:
- Prueba la ayuda interactiva: Entra a este link para resolver el problema. Esta herramienta te proporcionará instrucciones personalizadas según tu situación específica.
- Protege tu cuenta: Si crees que tu cuenta ha sido hackeada o comprometida, visita la página de ayuda de la compañía. Aquí, se te pedirá que cambies tu contraseña y revises la actividad de inicio de sesión reciente.
- Identifica indicios de hackeo: Si observas alguno de los siguientes indicios, es posible que tu cuenta haya sido hackeada:
- Modificaciones en tu correo electrónico o contraseña.
- Cambios en tu nombre o fecha de nacimiento.
- Envío de solicitudes de amistad a personas desconocidas.
- Mensajes que no has escrito.
- Publicaciones o anuncios que no has creado.
Si Facebook bloqueó tu cuenta por un hackeo, contacta directamente con el soporte de atención al cliente para obtener asistencia especializada.
Recuerda también seguir cuidadosamente las instrucciones proporcionadas por la compañía y considerar habilitar funciones de seguridad adicionales, como la autenticación de dos factores, para fortalecer la protección de tu cuenta.
