¿Intentas ver una serie o película en Disney Plus y te aparece la leyenda «Lo sentimos, pero no podemos reproducir el video que solicitó»? Es muy probable que sea el error 39.
Cuando intentamos ver un contenido en alguna plataforma de streaming, existe la posibilidad de que hay problemas para reproducirlo.
Estos pueden ir desde tu conexión a Internet y dispositivo en que quieres verlo, hasta cuestiones de codificación del propio sitio web.
Si se trata de la segunda alternativa, es posible que te encuentres con diversas deficiencias, siendo el error 39 una de ellas.
En caso de que al querer ver una película en Disney Plus te salga la frase citada en el primer párrafo, tranquilo, aquí te vamos a decir cómo repararlo.
Cómo solucionar el código de error 39 en Disney Plus
Una de las razones más comunes por la cual puede aparecer el error 39 cuando quieres ver algo en Disney Plus es porque hay dificultades para validar permiso de derechos digitales.
De presentarse lo anterior, algo que puedes hacer de primera instancia es sustituir el cable HDMI, o bien mover los puertos HDMI si estás en una consola de videojuegos.
Sin embargo, existen otras medidas que podrían ayudarte a solucionarlo y así seguir disfrutando del contenido que alberga la plataforma de streaming.
- Dale refresh a esa serie o película. Puedes hacerlo desde la parte superior de tu pantalla, sobre la flecha que parece cerrar un círculo, o bien volver a darle play.
- Cierra sesión y vuelve a entrar, o en su defecto, reiniciar tu dispositivo, ya que algunas veces el mismo software puede interferir con la reproducción de contenido.
- Intenta abrir la app o entrar al sitio web de Disney Plus desde otro dispositivo para revisar si es la plataforma o tu smartphone o computadora, según sea el caso.
- Cierra sesión en los dispositivos donde hayas abierto tu cuenta, ya que es probable que esto interfiera con la reproducción de contenido.
Ahora bien, si después de haber probado todos los tips que te acabamos de mencionar nada más no lo solucionas, puede ser que el problema sea directo en Disney Plus.
En ocasiones algunas series o películas pueden no estar disponibles en la zona geográfica donde te encuentras o simple y sencillamente la plataforma tiene fallas.
Sea cual sea la razón opta por una o varias de las alternativas que te dimos y sé paciente. Tarde o temprano podrás darle play al contenido que quiere ver.
