Seguro te ha pasado. Abordas un taxi un día cualquiera para llegar a tu destino, ya sea porque llevas prisa o porque simplemente deseas ir más cómodo que en transporte público.
No obstante, al llegar a tu destino descubres que el taxi te cobró de más, se fue por una ruta desconocida para ti o te dio un mal servicio y deseas reportarlo. De ser el caso en Unocero te presentamos cómo reportar un taxi desde la comodidad de tu celular.
¿Cómo reportar un taxi desde tu smartphone?
Para hacer tu denuncia, debes ingresar al portal https://www.atencionciudadana.cdmx.gob.mx/
Posteriormente procede a redactar tu denuncia. Es importante señalar que para poder sancionar y apercibir a la unidad o al conductor, es necesario poder identificarlos. Por ello, debes proporcionar los siguientes datos:
- Placa
- Fecha y hora
- Qué sucedió y dónde
- Nombre del conductor
- Sitio (en caso de haber tomado taxi en sitio)
- Evidencia digital (cuando cuentes con ella)
Ten en cuenta que al brindar más información, la respuesta a tu reporte será más rápida.
¿Cómo reportar un taxi en redes sociales?
Además, el Gobierno de la Ciudad de México y la Secretaría de Movilidad (Semovi) ofrecen la herramienta Vigimovi CDMX, la cual te permite enviar reportes sobre irregularidades en el servicio de transporte colectivo y particular (taxi).
Puedes realizar los reportes en Twitter, utilizando la cuenta @VigimoviCDMX, o en Facebook, a través de Vigimovi CDMX. Si deseas obtener información detallada sobre cómo funciona esta herramienta para denunciar a un taxista, combi o microbús, puedes acceder a nuestra nota en el siguiente enlace.
Solo necesitas los siguientes datos:
- Número de placa
- Número de sitio
- Ruta
- Ramal
- Nombre del conductor
- Ubicación en la que sucedieron los hechos
En caso de que falte algún dato o dispongas de más evidencia, puedes proporcionar fotos, videos, audios o cualquier otra prueba que poseas para respaldar tu reporte. Se sugiere ofrecer la mayor cantidad de información posible para agilizar los procesos de reportes y denuncias sobre el taxi que te atendió.
La Secretaría de Movilidad lleva a cabo inspecciones regulares en las alcaldías Gustavo A. Madero, Cuauhtémoc, Iztacalco, Iztapalapa, Coyoacán, Miguel Hidalgo, Tlalpan y Venustiano Carranza para verificar el estado de las unidades.
Reporta a un taxista vía correo electrónico
También puedes hacer tu denuncia de un mal servicio por parte de un taxista a través de correo electrónico.
Para ello, deberás redactar tu denuncia y enviarla a denuncia.vigimovi@semovi.df.gob.mx con la información de la infracción que cometió el conductor.
¿Qué sanción recibe un taxista?
De proceder tu denuncia, los choferes pueden ser castigados todo un día sin trabajo por cometer alguna irregularidad. Aunque en situaciones más graves, portarán un letrero que señale “castigado”.
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