Sabemos que comprar en tiendas en línea puede ser algo difícil, hay veces en que pides algo y tarda semanas o incluso meses y no sabes si va a llegar o no. Si ese es tu caso, aquí te decimos cómo pedir reembolso en SHEIN, una de las opciones más populares en la actualidad.
Lo primero que hay que saber son las políticas de devolución de la empresa:
- Período de devolución: Si por alguna razón no estás completamente satisfecho/a con tu pedido, tienes hasta 30 días a partir de la fecha de recepción para realizar una devolución.
- Ten en cuenta que no aceptan devoluciones después de este plazo.
Cuando vas a pedir un reembolso en SHEIN desafortunadamente tienes que tomar en cuenta que en ciertos casos no es posible realizarlo:
- Primera Devolución Gratuita: Tu primera devolución en cada pedido es sin costo alguno. Sin embargo, si necesitas una etiqueta de devolución adicional, se deducirá 99 pesos de cada una de ellas que necesites para tu reembolso.
- Zonas Remotas: En algunas áreas remotas, actualmente no pueden proporcionar etiquetas de devolución. Si te encuentras en esta situación, tienes la opción de utilizar tu propio método de envío, asumiendo los gastos correspondientes.
Como podemos observar, no siempre será posible pedir que tu paquete esté de vuelta en tus manos. Antes de realizar una compra, recomendamos revisar este apartado a detalle.
¿Cómo pedir reembolso en SHEIN si no llega mi pedido?
Para pedir un reembolso en SHEIN si no llegó tu pedido, necesitas acceder a la aplicación de tu celular. Si aún no la tienes, puedes descargarla a través de la tienda de tu dispositivo.
Una vez que hayas realizado esto, sigue estos simples pasos:
- Ingresa a la aplicación.
- Dirígete a la sección «Yo» donde accedes a tu perfil.
- Luego, selecciona la opción «Soporte».
- Selecciona «Servicio al cliente».
- Describe «problemas con tu pedido».
- Escoge la opción proporcionada por el asistente virtual.
- Se te indicará que te pongas en contacto con un agente (haz clic en esa opción).
- Posteriormente, deberás subir una foto de tu paquete en caso de que esté incompleto.
- Luego, ingresa el código de pedido.
- Después de completar estos pasos, recibirás un mensaje que indica que tu caso será evaluado. En un plazo de 5 días, recibirás un correo electrónico a través de la misma aplicación.
Al pedir tu reembolso en SHEIN, se dirigirá a tu cartera, o será reembolsado a la forma de pago original si esta fue realizada mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal, de acuerdo al método de reembolso que hayas seleccionado.
En caso de que no hayas escogido un método de reembolso, se tomará la decisión a partir de tus elecciones previas. Aquí están los tiempos estimados para los diferentes métodos:
- E-Tarjeta de Regalo: Se realizará en un plazo de 24 horas.
- Cartera: El reembolso estará disponible en un plazo de 24 horas.
- PayPal: El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
- Tarjeta de crédito/débito: El reembolso se reflejará en tu cuenta en un período de 1 a 15 días hábiles.
¿Por qué paquetería envía SHEIN a México?
Ahora bien, antes de pedir un reembolso en Shein, tienes que saber que su envío suele llevar de 3 a 4 semanas. Además, dependiendo de cada empresa, hay diferentes tipos y niveles de seguridad de entrega.
Los pedidos con envío estándar pueden ser transportados por varias empresas, entre las cuales destacan las siguientes:
- QualityPost: Su número de seguimiento generalmente comienza con las letras «SH».
- RedPack
- AM PM: Puede tomar más tiempo en comparación con otras compañías. En algunos casos, utilizan Estafeta para las entregas.
- Rabee: Conocida por su rápida entrega, que suele ser más veloz que otras empresas.
- Paquetexpress: Como su nombre lo indica, esta empresa destaca por su entrega rápida y sin problemas.
- Estafeta
- 99 minutos
- Ivoy
Ahora, si no sabes por qué paquetería envió SHEIN tu paquete a México, puedes saberlo a través de su código:
- «SH»: entregado por Quality Post.
- «MEX» seguido de números: entregado por Paquetexpress.
- «GSHMHB»: entregado por Paquetexpress.
Por su número de dígitos:
- 8: entregado por Redpack.
- 16/10: entregado por Hound Express.
- 12/30: entregado por AM PM.
- 12: entregado por FedEx.
- 22: entregado por Estafeta.
- 10: entregado por DHL.
- 11/12/16: entregado por Paquetexpress.
- 13 dígitos: entregado por Correo de México.
- 19: entregado por Sendex.
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