Se acerca la temporada de ofertas de fin de año y es necesario que sepas identificar y aprovechar las ofertas de diversas tiendas. Sin embargo, con tantos negocios participando, es importante estar alerta ante posibles estafas. Aquí te indicamos cómo denunciar publicidad engañosa en El Buen Fin 2023 y qué hacer si no respetan un precio.

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sugiere verificar que las ofertas y promociones en la página oficial de este evento sean específicas y no ambiguas. Evita ser engañado por anuncios que parecen demasiado buenos para ser verdad. Compara precios antes de comprar y verifica la autenticidad de las fotos.

No proporciones información personal o financiera a sitios sospechosos y revisa las políticas de privacidad. No hagas clic en enlaces sospechosos de remitentes desconocidos. Ahora sí, vamos con las posibles denuncias de publicidad engañosa en El Buen Fin 2023.

¿Qué hacer si no me respetan el precio?

Si caes en una oferta engañosa o identificas un sitio sospechoso, la PROFECO ofrece varios contactos para presentar tu queja:

  • Contacta al proveedor del producto inmediatamente, exponiendo el problema con claridad y proporcionando detalles, documentos y pruebas de tu compra.

  • Si la situación no se resuelve, la Profeco dispone de números para presentar quejas, como Teléfono del Consumidor (Telcon) al 55 5568 8722 para la Ciudad de México y área metropolitana, al 800 962 8000 (lada sin costo para el interior de la República).

  • También, puedes enviar un correo electrónico a: [email protected]

cuando es el buen fin 2023
Cuando El Buen Fin 2023 comience, es importante tener en cuenta que habrá promociones engañosas o descuentos imprecisos, por lo que la PROFECO recomienda estar al pendiente y denunciar.

¿Cómo denunciar publicidad engañosa en El Buen Fin 2023?

En caso de que detectes publicidad engañosa en El Buen Fin 2023 y quieras denunciar, el proceso es bastante sencillo. La PROFECO ofrece las siguientes vías para defender a los consumidores:

  • Enviar un correo a [email protected] con toda la información necesaria.

  • Atención en las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) en un horario de lunes a viernes, de 09:00 hrs a 21:00 hrs.

  • Conciliaciones inmediatas mediante ConciliaExpress

  • Teléfono del Consumidor (Telcon) al 55 5568 8722 para la Ciudad de México y área metropolitana, al 800 962 8000 (lada sin costo para el interior de la República).

Registro para evitar la Publicidad

La PROFECO también cuenta con el Registro Público de Consumidores (REPEP) para evitar publicidad no deseada, vía telefónica, sms o WhatsApp. Registra tus números de teléfono en https://repep.profeco.gob.mx/ para no recibir llamadas o mensajes con fines publicitarios:

  • Ingresa a https://repep.profeco.gob.mx/.

  • Haz clic en "Registra tu número".|

  • Coloca tu lada, número de teléfono y, si es necesario, extensión.

  • Confirma tu número.

  • Selecciona los sectores de los cuales no deseas recibir publicidad.

  • Haz clic en "Registrar".

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