Sabemos que manejar tu dinero online o desde una aplicación puede ser difícil, por lo que aquí te enseñamos cómo cancelar una transferencia bancaria online. De esta manera, podrás tener de vuelta tu dinero, en caso de que se lo hayas enviado a una persona no deseada.
Esto no sólo puede deberse a un error común, es posible que cometamos una equivocación al realizar una transferencia, por ejemplo, si ingresamos el número de cuenta incorrecto o el monto incorrecto. En estos casos, lo mejor es que cancelemos la transacción y hagamos lo posible por tener nuestro dinero de vuelta.
¿Cómo cancelar una transferencia bancaria online?
En la mayoría de los casos, es posible cancelar una transferencia online a través del área de clientes del banco. Para ello, siga estos pasos:
- Inicie sesión en el área de clientes de tu banco, ya sea en su aplicación o en su sitio web.
- Acceda a la sección de transferencias.
- Busque la transferencia que desea cancelar.
- Haga clic en el botón «Cancelar» o «Solicitar cancelación».
- Siga las instrucciones que se le indiquen.
De hecho, algunos bancos hacen las siguientes sugerencias al momento de querer cancelar tu transferencia:
- Actúa con rapidez: En cuanto detectes el error en la transferencia, es fundamental que tomes medidas de inmediato. El tiempo juega un papel crucial para poder recuperar tu dinero, ya que la cancelación debe llevarse a cabo antes del horario de corte del banco.
- Verifica el estado de la transferencia: Antes de proceder con la cancelación, verifica si la transferencia ha sido procesada y ha llegado a la cuenta de destino. Si ya ha sido acreditada, será necesario solicitar una devolución en lugar de una cancelación.
- Contacta al banco emisor: Comunícate con el banco desde el cual realizaste la transferencia. Explica la situación detalladamente y proporciona la información necesaria, como el número de cuenta de cargo, la fecha y el monto de la transacción.
- Ten en cuenta el horario de cancelación: Es importante tener en cuenta que la cancelación debe llevarse a cabo el mismo día en que se realizó la transferencia y antes de la hora de corte establecida por el banco emisor.
- Transferencias internas: Si la transferencia se efectuó hacia una cuenta del mismo banco, es posible que no pueda cancelarse debido a la rapidez del proceso. En este caso, será necesario contactar al destinatario y solicitar la devolución del dinero.
- Utiliza la aplicación de tu banco: Si utilizas la aplicación o la plataforma en línea, también puedes gestionar aclaraciones sobre transferencias verificando los movimientos desde la aplicación.
¿Cuándo se puede cancelar una transferencia?
La cancelación de una transferencia solo es posible si la transferencia aún no ha sido procesada por el banco. En general, la cancelación debe realizarse el mismo día en que se realizó la transferencia y antes de la hora de corte del banco emisor.
Si no tiene acceso a internet o no puede cancelar la transferencia online, puede hacerlo en una oficina bancaria. Para ello, lleve su documento de identidad y proporcione los siguientes datos:
- Número de cuenta de cargo
- Fecha y hora de la transferencia
- Monto de la transferencia
- Motivo de la cancelación
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